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由於鮮花乃自然產物，不同產地或季節勻有不同形態、顏色或大小。網站內所有圖片只供參考，花束使用的花材和襯花都會盡力還原相片效果，但不能保證百分百相同。如有個別花材或顏色需要避免使用，歡迎在購買時向我們提出。

如花材因季節性影響或其他外在因素而無法供應，我們會更換同等或更高價值之顏色相若花材，以呈現與參考圖片一致的感覺。

每位花藝師都有屬於自己的個人風格，購買前請先了解我們的風格及參考的過往作品。如包裝物料不幸缺貨，我們會根據整體花束感覺配以合適的包裝，希望給予我們創作空間。

花束尺寸(不包括包裝) : Standard ~35cm width ，Large ~45cm width。如花束以枝數為單位，尺寸標準不適用。

因拍攝光線，或個人電腦顯示屏等因素均有可能造成輕微色差或尺寸誤差，花束及花藝禮品與照片可能稍有差別。

送貨時段為11：30 - 13：00、 14：00 - 16：00、17：00 - 19：00，我們會將花品在客人所選的時段內送到。如客人有指定時間收取花品，請提早通知。

若花品送貨時段內無人接收或無法聯絡收件人，我們會先將花品擺放門口或放到管理處暫時代收。如以上方法不允許，我們會把花品退回本公司，客戶需要重新付運費。

節日期間(如情人節、母親節、聖誕節等)，送貨時間可能會因訂單數目而有所延遲，我們盡量會在客人所選的時段內送到，但不能百分百保證。

惡劣天氣安排：如取貨當天天文台懸掛八號或以上暴風信號及黑色暴雨，我們的自取/送貨服務將會暫停。客人可以改期至原訂日期內兩天安排送貨，詳情可致電查詢。

如因交通情況或天氣問題影響送遞時間, 將因應情況作出安排。

除了與產品品質相關以及由本公司之失誤所導致的問題，對於由客戶、第三方公司之失誤、政府機關或其他原因所導致的問題，本公司不會視其為合理的退貨原因，並有權拒絕有關的退貨要求。對於由客戶、第三方公司、政府機關或其他原因所導致的損失，本公司不會承擔任何責任

已下訂單的客戶可以在付款前取消訂單。但如果已付款，已訂購花材、訂單正在處理中、商品已進入製作流程或商品已發貨，由於我們售賣的產品的性質，我們將無法取消訂單。